ВХОД В РАЗДЕЛ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Мы будем рады помочь Вам по вопросам, связанными с программными продуктами "1С". Наша команда по работе с клиентами всегда готова ответить на Ваши вопросы, касающиеся послепродажного обслуживания.

open close

Shop

1С:CRM

CRM — это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия. Отслеживаются все стадии отношений с клиентом. Тщательно улавливаются признаки опасного ухудшения отношений.

«1С:CRM» позволяет управлять продажами, маркетингом, сервисным обслуживанием, бизнес-процессами, простыми проектами, работой с партнерами и поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, что позволяет создать единое информационное пространство компании.  Решение рассчитано на работу с большими объемами данных,  позволяет обеспечить высокую производительность работы на сотнях и тысячах рабочих мест в единой сети или связать между собой большое число филиалов,  представительств компании иили мобильных сотрудников.

Категория: . Метка: .
Описание
  • Product Description

    Основными преимуществами программного продукта «1С:CRM» являются:
    • Ведение полной клиентской базы с подробной историей взаимодействий и возможностью расширенной аналитики по клиентам и отражением динамики изменения состояния отношений;
    • Управление стадиями и этапами продаж, управление ценообразованием, автоматическая подготовка коммерческих предложений и договоров, планирование продаж и анализ цикла продаж с помощью «воронки продаж», контроль дебиторской задолженности;
    • Управление бизнес-процессами: проектирование, использование и анализ эффективности бизнес-процессов. Создание регламентов работы с клиентами (продажи, сервисное обслуживание, работа с рекламациями) и внутри компании (исполнение поручений, согласование различных документов, маркетинг);
    • Управление маркетингом: полноценная поддержка работы с маркетинговыми кампаниями, телемаркетинг и анкетирование, персонифицированные электронные рассылки, сегментирование клиентов, ABC/XYZ-анализ;
    • Тайм-менеджмент: расширенные возможности работы с календарем, планирование и управление встречами, совещаниями, ведение списка дел;
    • Управление простыми проектами: планирование и оперативное управление проектами в календаре;
    • Выбор информационных блоков, быстрое заполнение документов из шаблонов, скрытие ненужной или избыточной информации с возможностью настройки цветовой схемы;
    • Использование Интернет-карт: поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу;
    • Интеграция с офисной телефонией (CTI): Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС «АГАТ UX», IP CallCenter Asterisk;
    • Интеграция с SMS и записью телефонных переговоров «Спрут» и «CLON»;
    • Обмен данными с унаследованными приложениями: MS Project, MS Exchange Server и  Outlook, Gmail, The Bat, MS Office, Open Office и другими.
    Основные функциональные возможности конфигурации «1С:CRM»
    • Как защитить компанию в период спада экономики и выйти из кризиса более сильными?
    • Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
    • Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
    • Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
    • Как обеспечить клиентам высокий уровень сервиса при минимальных затратах?
    • Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль?
    • Как объективно оценить работу менеджеров и создать обоснованную систему мотивации?
    • Как повысить скорость обмена информацией между сотрудниками и подразделениями компании?
    • Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?

    Решить эти задачи помогут технологии CRM — управление взаимоотношениями с клиентами. Суть CRM — извлечение максимальной пользы от взаимоотношений с каждым клиентом.

Поиск

Категории товаров

Facebook

Яндекс.Метрика